Приветствие

Деловой этикет в Бангладеш довольно формален, что проявляется как в формах приветствия, так и в принятых нормах представления партнеров.

В практике бизнеса обычным является рукопожатие, которое можно охарактеризовать как слабое и мягкое. Рукопожатиями принято обмениваться как во время приветствия, так и прощания.

Мужчины здороваются за руку с мужчинами, а женщины, как правило, ограничиваются легким наклоном головы, когда приветствуют как мужчин, так и женщин. Рукопожатия между мужчинами и женщинами случаются очень редко из-за религиозных различий.

Здороваясь с женщиной, мужчина может слегка наклонить голову в знак приветствия. Важно обратить внимание на поведение в этой ситуации бангладешских мужчин из числа ваших партнеров.

Если на стороне вашего партнера в Бангладеш несколько человек, сначала поздоровайтесь с самым старшим по возрасту или самым высоким по статусу.

Как и в других регионах исламского мира, принятой формой устного приветствия в Бангладеш является Ас-саламу алейкум, что означает Мир вам. В ответ нужно произнести Уа-аляйкум ас-салям, что значит И вам мир.

Представление

Принятые нормы представления людей в Бангладеш зависят от целого ряда факторов, к числу которых относятся возраст и пол человека, а также его иерархическое положение в компании и статус в обществе.

У вашего бангладешского партнера может быть трудное для произношения имя, напр., Bhattacharya (Бхаттачариа). Поупражняйтесь в произнесении имени перед встречей. В противном случае вы рискуете оскорбить своего партнера, тем более что некоторыми именами одновременно называются индийские божества.

Статус имеет большое значение в Бангладеш, он обусловлен возрастом, университетским образованием, принадлежностью к конкретной касте и профессией.

Почетные, профессиональные и академические титулы и звания используются вместе с именем или с фамилией, особым уважением пользуются «Доктор», «Профессор», «Инженер».

При отсутствии профессиональных или академических регалий используйте вежливую форму обращения Sir или Madam.

Дождитесь, когда ваш партнер сам предложит обращаться к нему по имени без какого-либо титула.

Обмен визитками

Обмен визитками обычно происходит после приветствия партнеров. К визиткам в Бангладеш относятся серьезно. В запасе всегда должно быть достаточное количество визитных карточек.

Титулы и звания, особенно академические, если они у вас есть, должны быть указаны на визитке. Ваш партнер в Бангладеш может указать на своей карточке свой уровень образования, а также университет, который он закончил, особенно если это – престижное учебное заведение.

Текст на визитке, как правило, выполняется на двух языках: английском и бангла.

Любые материалы (в том числе, визитку) передавайте партнеру правой рукой; получая материалы, также задействуйте правую руку. Передавая визитку, старайтесь не прикасаться к руке партнера.

К визитке партнера стоит отнестись с уважением: прежде чем положить ее в визитницу, изучите текст, прокомментируйте его, если это уместно.

Small talk: общая картина

Деловые встречи в Бангладеш нередко начинаются с непродолжительной светской беседы, после которой начинаются собственно переговоры.

Даже во время неформальной светской беседы общение в целом можно охарактеризовать как формальное. Большую роль играет иерархические положение говорящих в своих компаниях. Ожидается, что самому старшему в группе общающихся будет проявлено особое уважение.

Бангладешцы – терпеливые слушатели. Во время общения они, как правило, не прерывают собеседника, дав ему возможность высказаться и, тем самым, проявляя ему свое уважение.

Во время беседы ваш бангладешский партнер может пристально смотреть на вас. Это не является проявлением неуважения. Зрительный контакт свидетельствует об искренности общающихся.

Предпочтительные темы

Темы общения могут серьезно отличаться в зависимости от того, к какому социальному классу принадлежит ваш собеседник. Если он из обеспеченной семьи и получил образование за рубежом, то он может предложить темы, связанные с его жизнью и обучением в той или иной стране.

В рамках светского общения ваш коллега в Бангладеш с удовольствием отреагирует на ваши искренние вопросы о культуре и истории страны. Бангладешцы гордятся своей литературой, поэзией, искусством и музыкой.

Важной сферой жизни является семья, соответственно, это тема также нередко поднимается в ходе беседы.

Любимыми темами для беседы внутри страны является спорт и, прежде всего, крикет, а также футбол и кабадди, местный вид спорта, который более популярен в сельской местности.

Темы табу

Политика является сложной темой для обсуждения, ее следует всячески избегать.

Иностранцам следует быть осторожными в высказываниях, если речь зайдет об исламе или связанными с этой религией вопросами. Не позволяйте себе критических высказываний по этому поводу.

Вопросы сексуальных отношений и, в частности, такие темы, как развод должны быть оставлены за рамками светского общения.

Деньги и источники дохода составят не самый лучший выбор тем для беседы.

Бангладешцы чувствительны (как и большинство культур) к критике своей страны.

Дистанция комфортного общения

Расстояние комфортного общения в Бангладеш может быть меньше, чем в других культурах: в этой стране принято находиться (стоять или сидеть) довольно близко к собеседнику. Это расстояние еще уменьшается, если говорящие одного пола.

Физические прикосновения во время общения вполне допустимы между лицами одного пола. К ним относятся, например, пожимание плеч собеседника или прикосновения к его рукам собеседника. Чем лучше люди знают друг друга, тем больше их физический контакт во время беседы.

Напротив, физический контакт между людьми противоположного пола неприемлем в бангладешском обществе. Публичное выражение чувств, особенно поцелуи и обнимания, не допустимы.

Особенности общения

В культуре общения Бангладеш не принято прямо и открыто выражать свое мнение. Сильные высказывания, категоричные утверждения не приветствуются.

В ходе общения с незнакомыми людьми бангладешцы порой говорят то, что, по их мнению, от них ожидают, а не то, что они действительно думают. Поэтому имеет смысл в некоторых неоднозначных ситуациях задавать вопросы, ответ на которые потребует более развернутые высказывания.

В своем стремлении быть максимально вежливым и сохранить гармонию ваш партнер в Бангладеш будет стараться избегать отрицательных ответов. В этом случае фразы типа „That may be difficult“ (Возможно, это будет сложно), „I can try” (Я постараюсь) или „I have to give it some thought” (Я подумаю) скорее всего означают „This cannot be done“ (Я не смогу это сделать или Это невозможно сделать).

Во время беседы с партнером из Бангладеш возможны молчаливые паузы. Молчание в целом является отличительной особенностью стиля общения в этой культуре.