Приветствие

Традиционной формой приветствия в исландском обществе является рукопожатие. При этом понятие старшинства, статуса или возраста не имеет значения. Здороваются с тем, кто стоит рядом или кто только что вошел в помещение.

Обмен рукопожатиями во время встречи осуществляется как мужчинами, так и женщинами. Приветствия между полами также происходят в форме рукопожатия.

Легкими поцелуями в щеку обмениваются только женщины, и даже это становится возможным только после того, как они уже хорошо узнали друг друга.

В Исландии нет особых норм этикета или правил поведения, которых следует придерживаться в процессе общения в рамках деловых контактов. Равным образом отсутствуют и ярко выраженные запреты или зоны табу. Исландцы одинаково ровно общаются как со своими коллегами, так и с потенциальными партнерами, приехавшими из-за рубежа.

Представление

В Исландии принято обращаться друг к другу по имени. Это касается не только жителей страны, приехавшим иностранцам предлагается следовать этому правилу. Дело в том, что в Исландии отсутствует распространенная во всем мире система именования людей, включающая фамилии и имена, а иногда еще и отчества или средние имена.

То, что в понимании других народов является фамилией, в Исландии представляет собой комбинацию имени отца (или в в редких случаях матери) и окончания -son для лиц мужского пола и -dottir – женского. Например, Gunnarsson (сын Гуннара) и Gunnarsdottir (дочь Гуннара).

Далеко не все жители Исландии имеют фамилии, восходящие к древним родственным корням. По этой причине в обществе сложилась традиция именования, основанная на использовании имен родителей рожденного в семье ребенка. Например, если  у исландца, которого зовут Fridrik Jónsson, родился сын Dagur, то его  имя и фамилия будут Dagur Fridriksson, а не Dagur Jónsson.

В исландском языке отсутствует местоимение «ты» - так, как это сложилось, например в английском языке. Формальный тон обращения к человеку, например, старше по положению или иностранцу может быть выражен за счет использования соответствующей лексики или тоном голоса.

Такие формы обращения к людям, как Herra (Господин) и Frú (Госпожа) существуют в исландском языке, однако они употребляются достаточно редко.

Обмен визитками

В деловой практике Исландии принято обмениваться визитками во время представления в рамках первой встречи, а также в рамках различных мероприятий, на конференциях и форумах.

Текст визитки может быть выполнен на английском или датском языках. Оба эти языка являются обязательными для обучения в средней школе, поэтому уровень владения ими довольно высокий в этом обществе.

На визитной карточке, помимо названия фирмы, должности и контактной информации, можно указать академическую степень, которой вы обладаете.

Особого ритуала при передаче визитной карточки в исландской деловой практике не существует.

Small talk: общая картина

Во время деловой встречи исландцы уделяют мало времени светской беседе и готовы сразу переходить к обсуждению деловых вопросов.

Манеру общения исландцев на начальном этапе развития деловых контактов можно охарактеризовать как сдержанную и несколько закрытую. Однако они довольно быстро переходят к менее формальному общению, стремясь к созданию атмосферы, комфортной для всех участников встречи.

Неформальность в общении достигается за счет использования имен (а не фамилий), а также в отсутствии в речи титулов, званий, степеней и др.

Не удивляйтесь, если в рамках неформальной встречи или социального мероприятия незнакомый вам исландец спросит вас: «Как вам нравится Исландия?» Ответьте по возможности позитивно на этот вопрос, даже если у вас уже есть некий не очень хороший опыт общения или работы в этой стране. Негативные впечатления иностранца могут по-настоящему расстроить и даже обидеть любого исландца.

Предпочтительные темы

Традиционной темой беседы является погода. Она очень непредсказуема и в течение дня может поменяться несколько раз. Жизнь исландцев очень зависит от погоды, поэтому эта тема всегда на повестке дня.

Исландцы с удовольствием расскажут вам о чудесных природных явлениях и необычных местах, которыми известна Исландия. К ним относятся горячие источники (гейзеры), северное сияние, ледяные пещеры, водопады и вулканы.

Путешествия в целом, места, которые вы посетили (особенно, в Исландии), ваши впечатления, связанные с поездками.

Темы табу

Будьте осторожны, обсуждая экономические проблемы, особенно глобальные экономические кризисы недавнего прошлого. Ваш исландский коллега может эмоционально отреагировать на эту тему, поскольку Исландия больше других пострадала от последствий последнего финансового кризиса, и люди до сих пор это помнят.

Даже если погода устроит вам день сюрпризов, сменяя дождь на град со снегом и ветром, не показывайте свое раздражение по этому поводу.

Исландия является одной из тех стран, где развита китобойная отрасль. Независимо от вашей позиции воздержитесь от высказываний (особенно резких) по этому поводу.

Противоречивые внешнеполитические события и их оценка разными людьми.

Дистанция комфортного общения

Расстояние комфортного общения во время разговора в исландском обществе составляет длину вытянутой руки, т.е. около 1 метра. При этом неважно, кто является участником беседы – мужчины или женщины, знакомые между собой или незнакомые, коренные жители или иностранцы. С последними, правда, расстояние может быть даже чуть больше.

Не стоит делать попыток сократить это расстояние, ваш исландский собеседник будет испытывать чувство дискомфорта. Во время общения также следует избегать любого физического контакта с другими людьми.

Особенности общения

На начальном этапе развития деловых отношений исландцы, может быть, покажутся вам сдержанными, не очень общительными и даже несколько суровыми. Однако, с течением времени по мере того, как они лучше вас узнают, их манера общения станет более открытой и дружелюбной.

Дружелюбие исландцев проявится и в том, что по мере развития бизнеса ваш партнер вполне вероятно пригласит вас к себе домой или предложит вам вместе посетить местные достопримечательности

В исландском обществе не принято чрезмерное проявление эмоций в разговоре с людьми, они скорее предпочтут более нейтральный тон общения. При этом исландцы довольно прямолинейны и называют вещи своими именами, никогда не обещая того, чего не смогут выполнить.