Приветствие

При встрече с ирландскими партнерами обменяйтесь рукопожатиями со всеми присутствующими, как с мужчинами, так и с женщинами. Крепким рукопожатием не только начинается, но и как правило заканчивается каждая деловая встреча.

В ирландском деловом сообществе приняты рукопожатия между мужчинами и женщинами (а не только между мужчинами). Однако если среди ваших коллег есть женщина, дождитесь, когда она сама протянет руку для приветствия.

Коллеги, одновременно являющиеся близкими друзьями, могут слегка обнять друг друга при встрече. Однако мужчины и женщины, не состоящие в родственных или длительных дружеских отношениях, как правило, воздерживаются от обниманий или поцелуев.

Приветствие в Ирландии может быть не таким коротким, как в других европейских странах, где стороны довольно быстро приступают к обсуждению деловых вопросов. Вполне вероятно, что особенно во время первых контактов ваш ирландский партнер захочет составить себе более полное представление о вас и в этом случае задаст вам вопросы, например, о вашем происхождении или вашей семье.

Во время приветствия партнера поддерживайте с ним прямой зрительный контакт.

В ирландском пабе, ресторане или даже небольшом магазинчике с вами не только обязательно поздороваются, когда вы войдете, но и попрощаются, когда вы будете уходить. Традиционные выражения в этом случае "goodbye," "good luck," или "God bless."

Представление

Большинство ирландцев имеют только имя и фамилию, без промежуточных имен или отчества, например, Cillian Murphy.

На начальном этапе развития контактов и особенно во время первой встречи представление партнеров должно выглядеть достаточно формальным. Следует назвать фамилию с предшествующей ей вежливой формой обращения (Mr, Mrs, Ms), например, Mr O'Brien.

Придерживайтесь формального стиля общения при встрече в незнакомыми людьми или если вы вообще не знаете, как следует обратиться к человеку.

Таким же формально-вежливым должно быть ваше общение с людьми более высокого профессионального положения или общественного статуса.

Многие ирландские имена и фамилии имеют как ирландский, так и английский варианты написания, например, следующие имена: Dianaimh - Diana или Cailean - Colin и фамилии: Ó Bláthmhaic – Blawick или Ó Bruadair – Broderick.

Ирландские имена и фамилии могут быть довольно трудными для произношения и написания. Поэтому следует заранее поинтересоваться о правильных письменном и устном вариантах и, возможно, даже попрактиковаться, чтобы избежать неловких моментов в общении с ирландскими коллегами.

В ирландском обществе принято обращаться друг к другу по имени. Это является нормой как в компаниях, так и за их пределами. Дождитесь, однако, когда ваш ирландский партнер сам предложит вам называть его по имени.

Обмен визитками

Обмен визитными карточками является традиционным ритуалом делового общения в Ирландской Республике. Ими обмениваются практически на всех официальных и социальных мероприятиях, поэтому у вас должен быть достаточный запас визиток с собой.

На визитной карточке должна быть указана традиционная информация – имя, фамилия, должность, название компании, все необходимые адреса и телефоны.

Текст визитки может быть выполнен на английском языке. Нет необходимости дублировать текст на ирландском языке, поскольку английский повсеместно распространен в Ирландии. Напротив, ирландским языком (являющимся первым официальным языком государства) владеют далеко не все его жители (около 30%).

Особого ритуала при обмене визитками в Ирландии не существует.

Small talk: общая картина

Если вы оказались на каком-либо мероприятии в Ирландии, не удивляйтесь, если совершенно незнакомый человек начнет с вами светскую беседу. Ирландцы охотно вступают в разговор с людьми, которые просто оказались рядом. При этом они могут спросить вас о том, кто вы, откуда, кто ваши родственники, где вы работаете и др.

Ирландцы часто подтрунивают друг над другом во время беседы. Если во время неформальной встречи с вашими коллегами вы услышите несколько язвительные высказывания в чей-то адрес, не думайте, что это сделано с целью обидеть человека. Такие беззлобные подшучивания, как правило, позволяют себе люди, которые хорошо и давно знают друг друга.

Во время светской беседы следует воздерживаться от сильных, чересчур прямолинейных или агрессивных выражений. Они будут восприняты как невежливые и показные. С недоверием в ирландском обществе будут также относиться к излишне хвалебным, пафосным и претенциозным высказываниям.

Предпочтительные темы

Местные достопримечательности, памятники старины, места, которые вы уже посетили в Ирландии. Подобная тематика позволит вам поддерживать беседу довольно продолжительное время.

Спорт, особенно футбол, ирландский хоккей на траве, гэльский футбол, гольф, регби.

Пиво, сорта пива. Если вы любите пиво, попросите вашего ирландского коллегу порекомендовать хороший сорт пива или паб.

Культура и искусство Ирландии, в том числе, музыка, танцы, знаменитая ирландская чечетка.

В ирландском обществе часто обсуждают погоду, поскольку она очень изменчива и преподносит жителям немало сюрпризов.

К числу популярных тем в Ирландии следует отнести политику. Ирландцы интересуются как международными событиями, так и тем, что происходит внутри страны. Эти темы живо обсуждаются, как правило, не на рабочем месте, а в пабе или ресторане. Иностранцам лучше придерживаться нейтральной позиции в подобных дискуссиях и воздерживаться от каких-либо комментариев.

Темы табу

Сложной и по-прежнему чувствительной остается тема Северной Ирландии, несмотря на годы и даже десятилетия мирной жизни.

Религиозные темы следует избегать. Ирландия является католической страной, в которой отношение к целому ряду вопросов (например, разрешение / запрет абортов) сложилось на основе заповедей этой религии.

Воздержитесь от сравнения и смешивания ирландцев и англичан. Это – две разные культуры.

Не касайтесь вопросов, относящихся к личным или семейным проблемам вашего коллеги, его чувствам или переживаниям.

Дистанция комфортного общения

Расстояние комфортного общения в Ирландии обычно составляет длину вытянутой руки или чуть больше. Это обычная зона комфорта говорящих людей в большинстве стран Западной и Центральной Европы.

Физический контакт во время общения не принят в любой из его форм, будь то похлопывания, обнимания и др. Исключение составляет рукопожатие, которым люди обмениваются во время приветствия или прощания.

Во время общения ирландцев отличает минимальное использование жестикуляции и языка тела.

В ходе беседы не забывайте поддерживать с ирландским коллегой прямой зрительный контакт.

Особенности общения

Важнейшей особенностью общения в ирландском обществе является юмор. Ирландцы обожают подтрунивать над своими знакомыми и друзьями, считая, что юмор привносит светлую ноту в человеческие отношения. Хороший каламбур в любом случае будет оценен собеседниками.

Увидеть смешное в каждодневной жизни ирландцам помогает craic (произносится crack), давняя традиция общения, сложившаяся в обществе. Встречаясь, они обращаются друг к другу с вопросом "What's the craic?" или "Any craic?", ответом на который является "Sure you know yourself" (уклончивая, ни к чему не обязывающая фраза, не имеющая точного перевода и очевидно понятная только ирландцам). Craic – это обмен новостями, мнениями, сплетнями, смешными историями и анекдотами.

В целом ирландцам присуща прямая манера общения. Они откровенно скажут, что думают по тому или иному поводу или признаются, что не смогут выполнить то или иное задание. Однако при всей прямоте высказывания они порой настолько тонко выражают свои мысли, особенно в оценке чего-либо, что собеседник не сразу поймет истинное намерение говорящего.

В ирландском обществе высоко ценятся вежливость и такт.

В начале развития деловых контактов ваш ирландский партнер, скорее всего, будет держаться немного сдержанно до тех пор, пока он не узнает вас лучше и не начнет испытывать к вам доверие. На этом этапе общение станет более теплым, дружеским и менее формальным.

Невербальные средства коммуникации, такие как выражение лица говорящего, мимика, жесты, тон голоса, не имеют большого значения в ирландской культуре общения. Они предпочитают оперировать средствами языка для выражения своих чувств и мыслей.