Приветствие

Израиль является многонациональным государством, где, наряду с евреями, проживают различные этнические группы, поэтому там можно увидеть разные формы приветствия. Традиционной формой приветствия в деловой среде является рукопожатие, однако среди представителей разных этнокультур оно может выглядеть по-разному.

Отличия особенно видны в приветствиях людей, уже хорошо знающих друг друга. Например, арабы, проживающие в Израиле, во время рукопожатия нередко левой рукой обхватывают плечо собеседника и обмениваются при этом поцелуями в каждую щеку.

Распространенным приветствием является «Шалом», что означает «За мир», «Мир вашему дому». «Шалом» произносят не только во время приветствия, но и при прощании.

Телесный контакт между полами не принят в среде ортодоксальных евреев, а также среди арабов в силу их мусульманских традиций. В этой связи иностранным женщинам стоит дождаться инициативы со стороны мужчины, прежде чем протянуть руку для приветствия. То же самое распространяется и на мужчин-иностранцев, которым следует обратить внимание на поведение женщины в этой ситуации.

В рамках делового мероприятия его участники возможно не представят своих жен, присутствующих на встрече, поскольку это не принято в традиционных арабских семьях или среди ортодоксальных евреев.

Представление

В Израиле, как и во многих других (особенно западных) странах, имя человека стоит перед его фамилией. Однако, например, на официальных бланках можно увидеть обратный порядок – сначала фамилию, затем имя и нередко при отсутствии запятой между ними (как это принято в других странах). Например, на водительских правах человека по имени Аарон Коэн будет сначала указана его фамилия – Коэн, а затем имя – Аарон.

Подобная традиция иногда приводит к недоразумениям, поскольку некоторые фамилии выглядят как имена, например, Аарон Гидеон. В этом случае спросите своего партнера, как к нему следует обращаться.

В арабских фамилиях в Израиле часто можно увидеть слово аль (al), которое в арабском языке является определенным артиклем и не является отдельным словом, например, Ahmed Hassan al-Bakr (Ахмед Хасан аль-Бакр. Также часто в арабских фамилиях встречается частица абу (abu), которая означает отец такого-то, например, Абу-ль-Хасан, т.е. отец Хасана - Абу аль-Хасан аль-Аш‘ари. Префиксы аль и абу нельзя использовать отдельно, не называя остальной части фамилии.

Арабские фамилии могут состоять из двух частей, например, Mohammed Abdel-Jawad. Не следует опускать одну из этих частей, а называть фамилию полностью.

Некоторые арабские или еврейские имена имеют несколько вариантов написания в других языках. Например, Ahmed и Ahmad – разные способы написания одного и того же имени в английском языке. То же самое можно сказать об именах Hayim и Chaim. В таких случаях важно заранее выяснить, какой вариант правописания является правильным для вашего партнера.

При обращении к партнерам в Израиле (неважно еврейского или арабского происхождения) следует называть их должность, профессиональную квалификацию, академическую степень или звание, если таковые имеются. В противном случае уместными будут традиционные формы обращения, а именно: Mr, Mrs, Miss, добавляя к ним фамилию человека.

Следует еще раз подчеркнуть важность правильного произнесения арабского имени и фамилии, не допуская опущения упомянутых префиксов и частиц.

Обмен визитками

Желательно, чтобы текст визитки на одной стороне был выполнен на английском языке, а на другой – на иврите. Визитные карточки с гравировкой считаются более престижными.

Визитками обмениваются, как правило, во время первичного контакта. При передаче визитки ориентируйтесь на своего партнера в Израиле.

Иностранки, приехавшие в Израиль, должны иметь ввиду, что их партнером может быть ортодоксальный еврей, который, возможно, не сможет принять (например, визитку) из рук женщины. В этом случае лучше положить визитную карточку на стол перед ним.

Small talk: общая картина

Израиль – государство, в котором проживают представители самых разных национальных и этнических культур. Евреи составляют большинство населения, однако среди жителей, населяющих территорию этого государства, довольно много (до одной четверти от общего числе) и граждан нееврейской национальности, преимущественно арабов.

Кроме того, собственно еврейское население составляют выходцы из разных стран: республик бывшего Советского Союза, европейских государств, Северной и Южной Америк, стран Азии и Африки. Манера ведения светской беседы во многом зависит от культурных традиций ее участников.

В израильском обществе привычной является эмоциональная и экспрессивная речь, довольно громкая и дополненная активной жестикуляцией. Обычными являются оживленные и весьма продолжительные дискуссии, которые в других культурах могли бы восприниматься как яростные споры.

Предпочтительные темы

В рамках первых встреч в центре внимания находятся темы, относящиеся к личностям говорящих: происхождение, образование, проживание и др. Кроме того, могут быть затронуты темы, относящиеся к семье и (в последнюю очередь) к работе. Все это поможет лучше понять потенциального партнера.

В рамках дальнейших встреч вежливые вопросы о семье также приветствуются – они свидетельствуют об интересе говорящих друг к другу.

Спорт, особенно футбол и баскетбол являются довольно популярными темами. Многие израильтяне обожают футбол и готовы обсуждать мельчайшие подробности последней игры или спорить о том, кто является лучшим игроком.

Путешествия – одна из любимых тем, к тому же довольно безопасная.

Личные финансы считается приемлемой темой, которая в Израиле (в отличие от очень многих стран) не относится к числу запретных. Речь может идти, например, о размере заработной платы или плате за те или иные услуги.

Темы табу

Сугубо личные темы можно отнести к темам табу. Несмотря на то, что проявление интереса к семье в разговоре скорее поощряется, тем не менее детальные вопросы об отношениях в семье, а также здоровье тех или иных ее членов относятся к числу тем, которые стоит избегать. Обсуждение семейных дел должно носить очень общий характер.

Политика и, в частности, арабо-израильский конфликт, а также деятельность Израиля на политической сцене могут быть эмоционально восприняты многими израильтянами, поскольку в эти процессы могли оказаться вовлеченными – в той или иной степени – их семьи.

Вопросы национальной безопасности. В Израиле безопасность граждан принадлежит к числу приоритетных тем внутренней политики. С мерами предосторожности можно столкнуться практически повсеместно: в торговых центрах, кинотеатрах, аэропортах и т.д. Во время беседы с партнером из Израиля не стоит обсуждать эти меры, как бы вы и ним ни относились. То же самое относится и к службе в армии.

Избегайте тем, относящихся к религии или этнической политике государства. Израиль позиционирует себя как еврейское государство, однако внутри него можно наблюдать различные трения между ортодоксальными и светскими евреями или между  этническими израильтянами и иммигрантскими сообществами.

Старайтесь не поддерживать разговор на исторические темы, связанные с обсуждением отношений между евреями и неевреями или между государством Израиль и международным сообществом. Ваш партнер в этой стране может довольно чувствительно воспринять эту тему.

Избегайте любых антагонистичных высказываний.

Дистанция комфортного общения

Расстояние комфортного общения в Израиле меньше, чем, например, в странах Центральной и Северной Европы. Они могут стоять действительно довольно близко друг к другу во время беседы. Важно не делать попыток увеличить это расстояние, сделав, например, шаг назад, поскольку это будет воспринято как недружелюбное поведение.

Израильтяне активно пользуются языком тела в ходе общения, которое в целом проходит довольно оживленно. Они эмоционально включаются в разговор, жестикулируют, нередко очень громко говорят.

Физические прикосновения во время общения приняты в этом обществе. Важно проявлять сдержанность во время разговора, участниками которого являются мужчины и женщины. В силу разных причин стоит воздерживаться от физического контакта с лицами противоположного пола – как мужчинам по отношению к женщинам, так и женщинам по отношению к мужчинам.

Жесты и жестикуляция в целом имеет большее значение в процессе общения, чем физические прикосновения.

Особенности общения

Израиль отличается необыкновенным культурным разнообразием. В деловых ситуациях возможны встречи с людьми, имеющими различные культурные корни, религиозные верования, а также образовательный уровень. Важно тщательно следить за своей речью и избегать любых комментариев, имеющих оценочный характер, чтобы случайно не оскорбить чьи-либо чувства.

Израиль является довольно молодым государством, население которого в значительной степени составляют иммигранты. В этой связи речевые предпочтения в обществе базируются на четкой и ясной речи, а такие контекстные факторы, как тон, ударение, использование слов в каком-то определенном смысле (известном небольшой группе людей) не играют большой роли.

Основу общения составляет эксплицитная вербальная коммуникация, в которой жестикуляция и язык тела используются для поддержания сказанного и не несут при этом дополнительный смысл.

Израильтяне предпочитают прямо и недвусмысленно выражать свои мысли, даже и в том случае, когда они говорят о чьей-либо ошибке или промахе. Они в целом выступают за прямоту и честность в общении.

При обсуждении проблемы ваш партнер в Израиле не будет стремиться завуалировать тот или иной ее аспект, а напротив, скорее будет готов открыто назвать наиболее болезненные ее элементы. Если вы сказали что-либо, по их мнению, не соответствующее действительности, вам об этом сразу скажут – и в этом нет ничего неуважительного.

Израильтяне любят спорить, иногда это может выглядеть как спор ради спора. Обмен аргументами «за» или «против» какой-либо идеи является неотъемлемой частью общения. Частично это можно объяснить сложившимися еще в древности традициями в сфере учения и получения знаний (известно, что Талмуд, фундаментальный труд еврейских мудрецов, построен в виде высказываний, комментариев, аргументов и контраргументов относительно того или иного закона или правила).