Приветствие

Во время представления стороны обмениваются рукопожатием, которое должно быть достаточно сильным, но вместе с тем коротким. При этом важно поддерживать с партнером зрительный контакт. Иногда норвежцы в знак приветствия слегка наклоняют голову (нечто вроде вежливого кивка).

Норвежцы обмениваются рукопожатием как перед началом встречи, так и по ее окончании. Понятие старшинства, статуса или возраста при этом не имеет значения. Здороваются с тем, кто стоит рядом или кто только что вошел в помещение.

Обмен рукопожатиями во время встречи осуществляется как мужчинами, так и женщинами. Приветствия между полами также происходят в форме рукопожатия. Иногда они обмениваются легкими поцелуями, но это возможно, если люди давно знают друг друга.

Во время разговора важно поддерживать с собеседником зрительный контакт. При этом он не должен быть напряженным и пристальным, но не стоит отводить взгляд в сторону или прятать глаза. О вас могут подумать как о человека, которому есть, что скрывать и, значит, ему не стоит доверять.

В ходе общения норвежцы – в равной степени мужчины и женщины – избегают физических прикосновений. Только если они уже довольно хорошо знают друг друга или являются друзьями, возможны легкие обнимания в качестве приветствия. И даже в этом случае прикосновения являются достаточно редким явлением.

Если вы оказались на мероприятии в Норвегии и подошли к группе людей, не дожидайтесь, что кто-то представит вас окружающим. Принятой практикой является самопредставление, при этом надо подойти и, назвав свое имя и фамилию, поздороваться с каждым человеком в данной группе. Так происходит как на деловых, так и на светских мероприятиях.

Представление

Когда норвежцы обращаются друг к другу (даже если они незнакомы), они, как правило используют имя, а не фамилию. Это связано с ярко выраженными в обществе традициями эгалитарности (идея о равных политических, экономических и правовых возможностях всех членов общества).

Вместе с тем в ситуациях официального и/или формального общения, а также в рамках первичного контакта следует обращаться к норвежскому партнеру, используя его фамилию, а не имя, даже если вы его знаете. Довольно быстро после знакомства ваш коллега из Норвегии предложит вам перейти к обращению по имени.

Титулы, степени и звания не имеют большого значения в Норвегии. Гораздо важнее то, что человек говорит и как он себя ведет.

В некоторых, весьма официальных ситуациях необходимо использовать вежливые формы обращения, которыми в Норвегии являются: Herr (Mr – Господин) и Fru (Mrs – госпожа).

Обмен визитками

В деловой практике Норвегии принято обмениваться визитками во время представления в рамках первой встречи, а также в рамках различных мероприятий, на конференциях и форумах.

Текст визитки может быть выполнен на английском языке, поскольку уровень владения им довольно высокий в этом обществе.

На визитной карточке, помимо названия фирмы, должности и контактной информации, можно указать академическую степень, которой вы обладаете. Однако на визитке не должно быть ничего, что хотя бы отдаленно выглядело как показуха или похвальба.

Особого ритуала при передаче визитной карточки в норвежской деловой практике не существует.

Small talk: общая картина

Во время деловой встречи норвежцы уделяют мало времени светской беседе и предпочитают сразу переходить к обсуждению деловых вопросов.

Манеру общения норвежцев можно в целом охарактеризовать как сдержанную и несколько закрытую. В рамках социального общения они довольно неохотно поддерживают светскую беседу с теми, кого они не знают или едва знакомы. Иностранным бизнесменам следует иметь это ввиду и исходить из того, что выстраивание личных отношений займет много времени.

Несмотря на некий консерватизм стиль общения норвежцев является довольно неформальным. Это проявляется, в том числе, в быстром переходе к использованию имени (а не фамилии), а также в отсутствии в речи титулов, званий, степеней и др.

Беседа норвежцев скорее похожа на неторопливый разговор, в ходе которого нередки длительные молчаливые паузы. Молчание является неотъемлемой частью общения и, в отличие от других культур, хорошо воспринимается в норвежском обществе.

Норвежцы исходят из того, что прерывать молчание следует тогда, когда есть, что сказать или чем стоит поделиться. Говорящего не следует перебивать, это расценивается как грубое и бестактное поведение.

Предпочтительные темы

Международные события и новости.

Культура, традиции, история Норвегии и отдельных ее регионов.

Природа Норвегии, ландшафт, фьорды, побережье.

Путешествия, места, которые вы посетили (особенно, в Норвегии).

Спорт и, в особенности, зимние виды спорта.

Планы (в том числе, семейные) на выходные, отпуск, праздничные дни.

Темы табу

В ходе общения иностранным бизнесменам не следует в той или иной мере подчеркивать свои личные достижения и успехи, даже отдаленно напоминающие хвастовство. Это однозначно поставит под удар ваши дальнейшие отношения с норвежскими партнерами.

Вся религиозная тематика, как правило, относится к темам табу.

Избегайте обсуждения (особенно, в критическом ключе) местных проблем или действий внутренних органов власти.

Противоречивые внешнеполитические события и сопровождающая их политика.

Дистанция комфортного общения

Расстояние комфортного общения во время разговора в норвежском обществе составляет около или даже более 1 метра. При этом неважно, кто является участником беседы – мужчины или женщины, знакомые между собой или незнакомые, коренные жители или иностранцы. С последними, правда, расстояние может быть даже чуть больше.

Не стоит делать попыток сократить это расстояние, ваш норвежский собеседник будет испытывать чувство дискомфорта. Во время общения также следует избегать любого физического контакта с другими людьми.

Особенности общения

В норвежском обществе нормой является прямое и честное общение. Люди, как правило, говорят то, что думают, не пытаясь выразить свою мысль в какой-либо иносказательной форме. Они могут легко указать на неточность в вашей речи или на допущенную ошибку, если они ее заметят.

Не следует воспринимать сделанное вам замечание как нанесенную обиду или оскорбление. Норвежцы искренне полагают, что только откровенно высказанное мнение является конструктивным и позволит развивать отношения дальше, даже если оно звучит немного резко.

В процессе общения норвежцы предпочитают опираться на факты либо использовать такую информацию, которую они хорошо знают и которая ими проверена. Ими будут плохо восприняты домыслы, преувеличения, подтексты и др.

При выборе партнеров по проекту они предпочитают работать с теми, кому они доверяют. Поэтому важно предоставить им убедительную информацию о вас и вашей компании.

Для создания совместного бизнеса норвежцам не требуется длительное развитие личных отношений. Они настроены на прагматичный подход к делу и будут работать с тем, кто выполняет все достигнутые договоренности и выдерживает сроки. Это является для них проявлением профессионализма в работе.