Приветствие

Во время представления стороны обмениваются рукопожатием, которое должно быть достаточно сильным, но вместе с тем коротким. При этом важно поддерживать с партнером зрительный контакт.

Шведы обмениваются рукопожатием как перед началом встречи, так и по ее окончании. Понятие старшинства, статуса или возраста при этом не имеет значения. Здороваются с тем, кто стоит рядом или кто только что вошел в помещение.

Обмен рукопожатиями во время встречи осуществляется как мужчинами, так и женщинами. Приветствия между полами также происходят в форме рукопожатия.

Обнимания в качестве приветствия возможны только между людьми, которые давно знают друг друга.

Во время разговора важно поддерживать с собеседником зрительный контакт. При этом он не должен быть напряженным и пристальным, но не стоит отводить взгляд в сторону или прятать глаза. О вас могут подумать как о человека, которому есть, что скрывать и, значит, ему не стоит доверять.

Если вы оказались на мероприятии в Швеции и вас, по каким-то причинам некому представить, вы можете сделать это сами. Подобная практика считается вполне приемлемой.

Представление

Степени, титулы и звания не имеют большого значения в шведском обществе, хотя они и используются в рамках делового или светского общения. Распространенными являются такие формы обращения, как доктор, профессор и инженер. Если ваш партнер не имеет подобных квалификаций, то можно обращаться к нему, используя Mr, Mrs, Ms или Miss.

В процессе общения шведы довольно переходят к обращению друг к другу по имени, а не по фамилии.

Вместе с тем в ситуациях официального и/или формального общения, а также в рамках первичного контакта следует обращаться к шведскому партнеру, используя его фамилию, а не имя, даже если вы его знаете. Довольно быстро после знакомства партнер предложит вам перейти к обращению по имени.

Полное имя вашего шведского партнера может включать и так называемое среднее имя, например: Isak Jonas Andersson. И возможно, он предпочтет, чтобы вы называли его Jonas, то есть использовали среднее имя.

Обмен визитками

В деловой практике Швеции принято обмениваться визитками во время представления в рамках первой встречи, а также в рамках различных мероприятий, на конференциях и форумах.

В практике ведения бизнеса, как правило, используется английский язык, поэтому текст визитки может быть выполнен именно на нем. Уровень владения английским языком довольно высокий в этом обществе.

На визитной карточке, как правило, указывается название фирмы и должность владельца визитки, а также вся необходимая контактная информация. Академическую степень, которой вы обладаете, на визитке указывать не стоит.

Особого ритуала при передаче визитной карточки в шведской деловой практике не существует.

Small talk: общая картина

Во время деловой встречи шведы уделяют мало времени светской беседе, поскольку не считают ее продуктивным занятием, и предпочитают сразу переходить к обсуждению деловых вопросов.

Манеру общения в шведском обществе можно в целом охарактеризовать как сдержанную и несколько закрытую. Они неохотно поддерживают беседу на личные темы. Иностранным бизнесменам следует иметь это ввиду и исходить из того, что выстраивание личных отношений займет много времени.

Во время беседы старайтесь не использовать слово «скандинавы», говоря при этом только о шведах. Они гордятся именно своей культурой и своими достижениями.

Избегайте чрезмерного выражения чувств и эмоций. Шведы предпочитают более умеренные высказывания и особенно не любят, когда кто-то хвастливо заявляет о своих достижениях.

Предпочтительные темы

Отличительные особенности шведов от своих соседей. Если вы не знаете эти отличия, ваш шведский партнер скорей всего с удовольствием вам о них расскажет.

Природа Швеции, ландшафт, фьорды, побережье. Шведы любят природу.

Путешествия, места, которые вы посетили и в которых также был ваш партнер (в том числе в Швеции).

Темы табу

В ходе общения иностранным бизнесменам не следует в той или иной степени затрагивать темы семьи и ее членов, здоровья, личного времяпрепровождения и др.

Вместе с тем если ваш партнер начнет говорить на одну из таких тем, имеет смысл поддержать такую беседу.

Вся религиозная тематика, как правило, относится к темам табу.

Избегайте обсуждения (особенно, в критическом ключе) местных проблем или действий внутренних органов власти, в том числе шведскую систему налогообложения. Уровень жизни в Швеции один из самых высоких в мире, и граждане этой страны справедливо этим гордятся.

Старайтесь уходить от обсуждения и сравнения различных регионов и областей Швеции.

Дистанция комфортного общения

Расстояние комфортного общения во время разговора в шведском обществе составляет около или даже более 1 метра. При этом неважно, кто является участником беседы – мужчины или женщины, знакомые между собой или незнакомые, коренные жители или иностранцы. С последними, правда, расстояние может быть даже чуть больше.

Не стоит делать попыток сократить это расстояние, ваш шведский собеседник будет испытывать чувство дискомфорта.

Во время общения следует избегать любого физического контакта с другими людьми.

Особенности общения

В шведском обществе нормой является прямое и честное общение. Люди, как правило, говорят то, что думают, не пытаясь выразить свою мысль в какой-либо иносказательной форме. Они могут легко указать на неточность в вашей речи или на допущенную ошибку, если они ее заметят.

Не следует воспринимать сделанное вам замечание как нанесенную обиду или оскорбление. Шведы исходят из того, что откровенно высказанное мнение является конструктивным и позволит лучше сосредоточиться на совместно выполняемой работе, даже если оно звучит немного резко.

В рамках проекта важно сосредоточиться на работе, не тратя при этом времени на светскую беседу или общие высказывания тривиального характера. Шведы настроены на достижение эффективных результатов.

В рамках неделового общения шведы довольно неохотно поддерживают светскую беседу с теми, кого они не знают или едва знакомы. На выстраивание отношений с партнером из Швеции может потребоваться много времени.

Беседа с вашим шведским партнером возможно будет выглядеть как неторопливый разговор, в ходе которого нередкими будут длительные молчаливые паузы. Молчание является неотъемлемой частью общения и, в отличие от других культур, хорошо воспринимается в шведском обществе.

Во время общения не следует перебивать говорящего, это расценивается как грубое и бестактное поведение.