Приветствие

Принятой формой приветствия в деловой среде Афганистана является рукопожатие. Ритуал приветствия в целом является важной частью встречи, которому в этой культуре традиционно уделяется достаточно времени.

Начиная деловую встречу с афганским коллегой, не спешите сразу переходить к обсуждению деловых вопросов. Напротив, инвестируйте время в процедуру приветствия. Это будет способствовать укреплению ваших отношения.

Традиционным афганским приветствием в ситуациях формального общения является жест правой рукой, которую говорящий прикладывает к груди в области сердца. Одновременно говорящий слегка наклоняет голову, как-бы кланяясь другому человеку. Этим жестом говорящий выражает свои искренние чувства и уважение по отношению к собеседнику.

Иностранным женщинам стоит дождаться инициативы со стороны мужчины, прежде чем протянуть руку для приветствия. То же самое распространяется и на мужчин-иностранцев, которым следует обратить внимание на поведение женщины в этой ситуации.

Телесный контакт, а также зрительный контакт между полами не принят в силу мусульманских традиций, которые сильны в этом государстве. В рамках формального общения мужчина может поприветствовать женщину традиционным жестом правой рукой в области сердца.

Мужчины, которые являются друзьями, могут обнять или похлопать друг друга по руке, плечу, спине. С иностранными коллегами весьма продолжительное время поддерживаются довольно формальные и вежливые отношения.

Рукопожатие обязательно сопровождается устным приветствием, принятым и в арабском мире: Ас-саламу алейкум, что означает Мир вам. В ответ нужно произнести Уа-аляйкум ас-салям, что значит И вам мир.

Приветствуя афганского коллегу впервые, проявите максимальную уважительность и почтительность.

Представление

Большинство афганцев не имеют фамилий, ограничиваясь только именами. Однако при необходимости они могут выбрать себе фамилию, что, как правило, делают представители среднего класса, жители городов, а также лица, имеющие высшее образование.

В выборе фамилии афганцы ориентируются на имя отца, родственные связи с тем или иным кланом, семьей, племенем или даже на прилагательное, характеризующее человека. В результате в рамках одной и той же семьи ее члены могут носить разные фамилии. Примером являются братья Dr. Abdul Zahir (бывший глава Парламента) и Dr. Abdul Kayeum (бывший второй вице-премьер страны).

Мужские имена в Афганистане состоят из двух частей, одна из которых считается вспомогательной или дополнительной. Такими дополнительными именами являются Mohammad, Abdul, Gholam, Ali, Khan, Shah и некоторые другие. Полные имена выглядят так: Mohamad Nabi, Abdul Ghafoor. В этом примере Nabi и Ghafoor считаются собственно именами.

Строение женских имен отличается от мужских, в них нет двух-компонентной структуры, например: Shirin, Nazria, Ayesha.

В деловой практике Афганистана приняты вежливые формы обращения на английском языке, особенно если этот язык является средством общения между партнерами. К этим формам относятся Mr, Ms, Mrs, Miss, которые следует использовать с именем или с именем и фамилией человека. Например, к вашему партнеру, которого зовут Abdul Waleed Sanjari, следует обратиться Mr Waleed или Mr Waleed Sanjari, но не Mr Sanjari, как принято в западной традиции.

Коллеги и ровесники называют друг друга по имени. Иностранным партнерам не стоит в инициативном порядке переходить к обращению по имени. Дождитесь, когда ваш пакистанский коллега предложит вам это сделать

Афганские женщины сохраняют свою девичью фамилию после замужества, поскольку исламские законы не требуют обязательной смены фамилии после заключения брака.

Обмен визитками

Визитные карточки должны содержать всю необходимую стандартную информацию, включая фамилию и имя, должность, название компании, актуальные контактные данные.

Если у вас есть академические степени или звания, например, магистра, кандидата или доктора наук, укажите их на визитке. Ваш статус, безусловно, повысится, поскольку, в Афганистане очень ценится образование.

В деловой практике Афганистана обмен визитками во время представления происходит не всегда, но если вы ее получили не обращайтесь с ней небрежно, например, не откладывайте ее в сторону, не пишите на ней и не сгибайте ее. Напротив, важно ознакомиться с ее содержимым, тем самым проявив уважение по отношению к собеседнику.

Особого ритуала при передаче визитной карточки в деловой практике Афганистана не существует. Однако надо помнить о том, что визитки, как и любые другие бумаги или документы следует передавать правой, а не левой рукой.

Small talk: общая картина

Светской беседе придается большое значение в деловой практике Афганистана, она является своего рода прелюдией к собственно переговорам. Сначала важно поговорить на общие темы, например, спросить, где вы остановились (если вы являетесь гостем) или как добрались, все ли вас устраивает и т.д. И только после этого можно переходить к обсуждению собственно деловых вопросов.

Афганским бизнесменам важно ближе познакомиться со своим потенциальным партнером, поскольку установление отношений лежит в основе любого бизнеса. В ходе светской беседы складывается ощущение доверия между партнерами – очень важная категория на Востоке.

Ни в коем случае не проявляйте поспешности в ходе светской беседы. Стараясь быстрее перейти к обсуждению деловых вопросов, ваш проект может закончиться, не начавшись. Проявите искренний интерес к партнеру, его интересам, предпочтениям, например, в спорте или путешествиях. Ведите себя естественно, дружелюбно и заинтересованно.

Во время общения, особенно в компании более старших по возрасту людей, важно быть максимально вежливым и учтивым.

На начальном этапе развития деловых отношений афганцы, как правило, ведут себя несколько формально и довольно сдержанно, считая, что проявление эмоций, в том числе громкая речь и экспрессивное поведение являются свидетельством незрелости и отсутствия опыта.

Как и в других странах, представители более молодого поколения держатся менее формально, их отличает довольно раскованный и непринужденный стиль общения.

Предпочтительные темы

Вопросы семьи традиционно являются важной темой беседы в афганском обществе. Проявите личную заинтересованность по отношению к вашему партнеру, поинтересуйтесь его здоровьем и делами, задайте вопросы о семье. Избегайте при этом упоминания женских членов семьи.

Параллельно поделитесь информацией о себе. Вашему партнеру будет важно узнать о вашем происхождении, образовании, опыте, профессиональных квалификациях и др.

Путешествия, в том числе города и страны, которые вы посетили.

Темы табу

Тема семьи является, в целом, популярной в афганской деловой культуре, однако от вопросов и разговоров о женской половине семьи – женах, матерях, сестрах и особенно дочерях – следует воздерживаться.

Очень болезненной является тема политической ситуации в стране. Афганцы много говорят об этом, занимая при этом разные позиции. Иностранцу лучше воздержаться от любых оценочных суждений.

Религия и все, что относится к исламу, является довольно чувствительной темой, которой лучше не касаться в разговоре. Не позволяйте себе высказываний, даже отдаленно звучащих как критика.

Афганцы остро реагируют, когда во время беседы поднимается тема беженцев. Очень многие жители этой страны бежали из нее, потеряв свои семьи, родственников, друзей, знакомых. Если в разговоре все-таки возникла эта тема, уместно выразить сочувствие, не настаивая при этом на подробностях прошедших событий.

Спорные политические вопросы лучше избегать вообще, в особенности, обсуждения того, что происходит в регионе, например, деятельность группировки Талибан.

Уходите от обсуждения местных проблем, даже если вы с ними хорошо знакомы.

Дистанция комфортного общения

В этой культуре расстояние комфортного общения меньше, чем, например, в странах Центральной и Северной Европы или в США. Это, в частности, связано с тем, что люди привыкли жить довольно скученно, они комфортно себя чувствуют в общении, находясь на расстоянии менее полуметра от собеседника.

Не надо расценивать это как оскорбительное или даже агрессивное поведение. Постарайтесь при этом не делать попыток увеличить это расстояние, сделав, например, шаг назад, поскольку это будет воспринято негативно.

Если афганские мужчины во время разговора стоят довольно близко друг к другу, то при появлении женщины расстояние между говорящими серьезно увеличивается.

Афганцев можно охарактеризовать как активных и эмоциональных собеседников. В процессе общения они довольно активно жестикулируют и вообще часто пользуются языком тела.

Физические прикосновения в целом приняты в процессе общения в афганском обществе. К ним относятся похлопывания по плечу, руке, спине, длительные рукопожатия. Это, естественно, касается только мужчин, которые ни при каких обстоятельствах не должны касаться женщин.

Во время общения с представителями противоположного пола афганцы опускают взгляд вниз. Таким же образом ведут себя более молодые собеседники, общаясь со старшими по возрасту или положению / статусу. Это считается проявлением уважительного отношения.

Поддерживайте с афганским коллегой партнером неинтенсивный зрительный контакт. Пристальный прямой взгляд будет расценен как грубое поведение.

Особенности общения

Афганистан является многонациональным государством и полиэтническим государством, которое населяют более 20 народностей, крупнейшей из которых являются пуштуны (их иногда называют афганцами). Среди ваших партнеров в Афганистане могут быть как пуштуны, так и таджики, хазарейцы, узбеки или представители других национальных и этнических групп. Не называйте всех афганцами, это может быть болезненно воспринято теми, кто не относит себя к данному этносу. (Хотя по Конституции страны всё население страныобъявлено «афганской нацией»).

Другой распространенной ошибкой является представление о принадлежности Афганистана арабскому миру. Среди национальных групп, проживающих на территории страны, арабы не представлены, а другие этносы не имеют с ними родственных или племенных связей.

Афганцы известны своим гостеприимством. Они всегда радушно принимают гостей, предлагая им лучшее, что есть в доме, включая еду, напитки, посуду и приборы. Ваш афганский партнер может пригласить вас в гости на довольно раннем этапе развития деловых отношений.

Если во время того или иного мероприятия вы сидите за низким столиком или на полу, обратите внимание на позу, которую вы при этом заняли. Ваш партнер не должен видеть подошву вашей обуви, это считается очень грубым жестом, даже оскорблением, поскольку ноги считаются грязной частью тела.