Приветствие

С рукопожатия начинается и заканчивается каждая деловая встреча. Рукопожатие должно быть энергичным, достаточно крепким и коротким.

Во время приветствия принято обменяться рукопожатиями как с мужчинами, так и с женщинами.

Во время общения важно поддерживать прямой, но ненавязчивый зрительный контакт. Это способствует созданию отношений искренности и доверия с партнером.

Если вас представили небольшой группе людей, обменяйтесь рукопожатиями с каждым из них, одновременно называя свою фамилию.

Если вас формально не представили на деловом мероприятии, проявите инициативу и представьтесь сами. Обменяйтесь рукопожатиями с каждым человеком и назовите свою фамилию.

Невежливо держать другую руку в кармане во время рукопожатия.

Близкие друзья обмениваются при встрече легкими поцелуями в щеку, однако это происходит, когда мужчины здороваются с женщинами либо между женщинами-подругами. Мужчины, даже находящиеся в дружеских отношениях, как правило, приветствуют друг друга, обменявшись рукопожатиями.

Среди молодежи принято сразу обращаться друг к другу по имени. 

Представление

Традиционно жители Нидерландов во время приветствия называют свою фамилию. Однако в последние годы стиль общения становится все более неформальным, и ваши деловые партнеры могут уже на ранней стадии развития отношений могут предложить вам называть друг друга по имени.

В ситуациях формального и/или официального общения стиль общения по-прежнему носит формальный характер. В таких случаях люди обращаются друг к другу с использованием вежливых форм – Mr, Ms, Mrs, Miss (если беседа ведется на английском языке), за которыми следует фамилия человека.

Ваш нидерландский партнер может иметь несколько имен. Как правило, только первое из них используется в каждодневном общении.

Многие голландские фамилии содержат или начинаются с аффикса van (of/from), de/het (the) или der (of the), например, Vincent van Gogh или Greg de Vries. Эти аффиксы пишутся с маленькой буквы, но только в сочетании с именем. Если имя отсутствует, то аффикс следует писать с большой буквы, например, Professor De Velde.

Обмен визитками

В деловом сообществе Нидерландов принято обмениваться визитками. Это часто происходит не в начале, а в конце встречи.

Особого ритуала при обмене визитками в Нидерландах не существует.

Small talk: общая картина

В ходе общения с партнером из Нидерландов не называйте эту страну Голландией, поскольку это не соответствует действительности. Северная и Южная Голландия это лишь две из двенадцати провинций нынешних Нидерландов, бывшие на протяжении всей истории самыми развитыми и потому наиболее известными за пределами страны.

На светскую беседу в рамках переговоров или деловой встречи не отводится много времени. Ваш нидерландский партнер скорее всего сразу перейдет к обсуждению вопросов по существу.

Во время общения избегайте активной жестикуляции, а также физических прикосновений, соблюдайте определенную дистанцию между собой и партнером, поддерживайте прямой неинтенсивный зрительный контакт.

Предпочтительные темы

Путешествия.

Спорт и прежде всего футбол, конькобежный и велоспорт.

Достопримечательности Нидерландов и места, которые вы посетили в стране.

Международные и национальные события, текущие новости могут послужить темой беседы. Следите, однако, за тем, чтобы предложенная вами тема не носила противоречивый характер.

Семья, семейные события или новости.

Планы на выходные или отпуск.

Темы табу

Избегайте резких суждений или категоричных высказываний в адрес политики государства или по вопросам, связанным с религией, иммиграцией, наркотиками или проституцией.

Возможно, ваш собеседник в Нидерландах принадлежит к числу тех людей, которых раздражают вопросы и комментарии о либеральном отношении общества к потреблению наркотиков и торговле сексуальными услугами. Лучше воздерживаться от этих тем.

В ходе общения не старайтесь произвести впечатление на своего собеседника, рассказывая ему о своих успехах. Избегайте самовосхваления и самопродвижения. Нидерланды можно охарактеризовать как эгалитарное государство, в котором важнейшей ценностью является приоритет равенства всех его членов. Подчеркивая собственную значимость, вы рискуете потерять доверие своего партнера.

Дистанция комфортного общения

Зона комфортного общения составляет в нидерландском обществе расстояние вытянутой руки (или чуть больше) в ситуациях как делового, так и социального общения. В разговоре необходимо соблюдать это расстояние, поскольку вашему нидерландскому партнеру важно, чтобы его личное пространство не было нарушено.

Физический контакт во время общения не принят в любой из его форм, будь то похлопывания, обнимания и др. Исключение составляет рукопожатие, которым люди обмениваются на этапе приветствия.

Только в общении между друзьями и близкими людьми допустим легкий физический контакт, также как и открытое проявление чувств.

Беседуя с нидерландским партнером, имейте ввиду, что слово имеет для него большее значение, чем жест. По сравнению с другими культурами язык тела используется в меньшей степени для поддержания или подчеркивания мысли или эмоции.

Особенности общения

Нидерландцев отличает прямой стиль общения, они достаточно ясно и открыто излагают свои мысли, стараясь опираться на факты и достоверную информацию.

«Все можно обсудить и все можно решить, обсуждая» - такого подхода придерживаются в нидерландском обществе, даже в сложных ситуациях стремясь не замалчивать и не уходить от неудобных или неприятных тем.

Ваш нидерландский партнер предпочтет честный, ясный и прямой разговор, в котором нет места намекам, подтексту, выражениям со скрытым смыслом или двусмысленным высказываниям.

В процессе общения вы увидите, что ваши нидерландские партнеры ведут себя дружелюбно и одновременно по-деловому. К выражениям чрезмерной вежливости и почтительности здесь возможно отнесутся с недоверием, поскольку они не всегда сочетаются с прямой и недвусмысленной речью, свойственной нидерландцам.