Приветствие

Рукопожатие является привычной формой приветствия в деловых ситуациях. При этом поддерживайте с партнером по общению прямой зрительный контакт.

Мужчине во время приветствия следует дождаться инициативы со стороны женщины, которая должна первой протянуть руку для рукопожатия. Это, однако, не является строгим этикетным правилом в Румынии.

Во время первых контактов ваш румынский партнер, скорее всего, будет вести себя довольно сдержанно и достаточно формально. Со временем, по мере развития деловых – прежде всего межличностных – отношений, общение станет менее официальным, в нем появятся элементы некоторой доверительности, основанной на знании партнерами друг друга.

Традиционные румынские приветствия: Bună dimineața (Бунэ диминяца) – Доброе утро; Bună Ziua (Бунэ зиуа) – Добрый день; Bună Seara (Бунэ сяра) – Добрый вечер.

В ситуациях социального общения румыны, являющиеся родственниками или близкими друзьями, при встрече обнимают друг друга и обмениваются поцелуями. Это, как правило, короткий и легкий поцелуй в каждую щеку.

Представление

В румынском обществе принято обращаться друг к другу с использованием вежливых форм, а именно: Domnule - к мужчинам, Doamnă  - к замужней женщине, Domnişoara – к незамужней женщине, например, Domnule Popescu.

Строго официальной является форма обращения Dumneavoastra, (сродни русскому «Вы»), которой следует придерживаться в общении с незнакомыми людьми либо с теми, кто намного старше вас или занимает более высокую позицию в компании или обществе.

Во время представления, особенно в рамках социальных мероприятий, ваш румынский партнер сначала назовет свое имя, а затем фамилию, например, Adrian Sorescu. При этом в строго официальных ситуациях первой указывается фамилия, а затем имя.

Положение в компании или организации, а также различные знаки отличия имеют большое значение в румынском обществе. В этой связи важно использовать при обращении к коллеге из Румынии принятые формы вежливости, а также различные регалии, например, академические звания / степени или некоторые должностные позиции.

Если ваш коллега имеет степень доктора или профессора, является директором или президентом, следует называть их при обращении, по крайней мере, на начальном этапе общения, например, Domnule Doctor Ionescu (Mr Doctor Ionescu). Нередко партнеры, уже знающие друг друга какое-то время, тем не менее продолжают использовать в речи вежливые формы обращения.

Женщины, как правило, принимают фамилию мужа после замужества.

В последние годы все большее распространение получает практика обращения друг к другу по имени, особенно в сфере частного бизнеса и в транснациональных компаниях. При этом следует все-таки дождаться, когда ваш румынский партнер сам предложит вам называть его по имени.

Обмен визитками

Обмен визитными карточками в румынской деловой практике, как правило, осуществляется во время первой встречи с потенциальным партнером (или возможно коллегой) в этой стране.

Визитка содержит стандартный набор данных, а именно: фамилию владельца, его/ее должность, название компании или организации, ее логотип, почтовый и электронный адреса, номера телефонов (городской и мобильный) и факса.

В Румынии широко распространены двуязычные визитки – на румынском и английском языках. Такие визитки особенно часто используются иностранцами или работниками транснациональных компаний.

Особого ритуала при обмене визитками в Румынии не существует.

Small talk: общая картина

Общаясь с румынскими коллегами, вы можете заметить, что, начав с традиционных нейтральных тем, они могут перейти в ходе беседы на обсуждение личных, например, семейных, дел. А затем могут легко снова вернуться к разговору на темы бизнеса.

Во время светской беседы частные темы обсуждаются наравне с профессиональными, поскольку в обществе между ними нет серьезного разграничения. Если вы по той или иной причине не готовы поддерживать эту беседу, просто вежливо и тактично переведите ее в другое русло.

Связи, контакты и отношения очень важны в румынской деловой практике. Развивайте свою сеть профессиональных и личных контактов. На это потребуется время, но ваши усилия безусловно окупятся.

Придерживайтесь формального стиля общения на ранних этапах развития сотрудничества, особенно с людьми, занимающими высокое иерархическое положение в компании или имеющими значимый статус в обществе. В речи должны использоваться вежливые формы, при обращении к румынским коллегам – называться их регалии и/или знаки отличия и др.

Румын в целом отличает довольно прямой и откровенный стиль общения. Они высказываются довольно четко и по-деловому. Для представителей некоторых культур это может даже прозвучать излишне открыто или немного резко. Подобные высказывания, тем не менее, возможны лиши в тех ситуациях, когда говорящие уже неплохо знают друг друга.

Предпочтительные темы

Спорт, особенно футбол, будет хорошей темой беседы с мужчиной, однако, многие женщины вряд ли откликнутся на эту тему.

Семья и дети, особенно если вы уже знакомы с партнером из Румынии и встречаетесь не в первый раз.

Туризм, планы на отпуск, места, которые посетили или собираетесь посетить как в Румынии, так и за ее пределами.

Текущие события, особенно топ новости (желательно, чтобы они не были противоречивыми и не провоцировали диаметрально противоположные оценки).

Мода, автомобили, электроника, другие товары народного потребления.

Темы табу

Политические темы являются безусловным табу. Следует избегать любых оценочных суждений, например, касающихся социалистического прошлого Румынии, поскольку они могут быть неправильно интерпретированы вашим партнером.

Вопросы религии, коррупция и коррупционные скандалы являются не вполне уместными темами общения в рамках светской беседы с деловыми партнерами.

Болезненно могут быть восприняты любые вопросы, относящиеся к положению и статусу национальных меньшинств и этнических групп, особенно венгров и народности рома (цыган).

Столицу Румынии Бухарест часто путают, в силу близости произношения, со столицей Венгрии Будапешт. Здесь просто важно просто следить за своей речью.

Темы сексуальных отношений и сексуальных меньшинств не приветствуются.

Дистанция комфортного общения

Во время разговора румыны стоят довольно близко друг к другу, ближе, чем, например, в некоторых странах Западной Европы. Постарайтесь не делать шаг назад, если ваш румынский партнер стоит слишком близко, это может быть расценено как проявление неуважения к нему.

Физический контакт в румынском формате общения является неотъемлемой частью беседы, поскольку прикосновения (к руке или плечу другого человека) позволяют подчеркнуть сказанное, усилить акцент, сфокусировать внимание слушателя на той или иной мысли говорящего.

Во время общения важно поддерживать с собеседником прямой зрительный контакт. Ситуация, когда человек отводит взгляд в сторону, однозначно трактуется в румынском обществе как проявление неуважения по отношению к говорящему.

Румын можно охарактеризовать как активных и экспрессивных собеседников. В общении им присуща богатая жестикуляция и выразительный язык тела.

Особенности общения

Важным в румынской деловой культуре является иерархическое положение и статус человека в компании или обществе. Уважительное отношение к вышестоящим проявляется в том, что младшие сотрудники возможно воздержатся от откровенных высказываний в присутствии руководителей.

Планируя работу с румынскими коллегами, важно помнить о том, что для них большое значение имеют личные отношения как в рамках бизнеса, так и за его пределами. Ваш румынский партнер скорее всего захочет получше узнать вас, прежде чем начать с вами какой-либо проект.

Румыны могут быть очень экспрессивны в общении, им свойственно проявление эмоций в речи. В дискуссии они горячо отстаивают свою позицию и при этом активно жестикулируют, приводя те или иные аргументы.

Не удивляйтесь, если услышите, как румыны говорят друг с другом на повышенных тонах, пытаясь доказать что-либо друг другу. При этом может возникнуть ощущение, что они ссорятся или даже ругаются. Это, однако, часто совсем не так, а скорее выражение эмоционального накала в разговоре или проявление убежденности говорящего в своей позиции.

Румынам свойственно прямо и откровенно выражать свои мысли. Однако они могут существенно снизить тональность своих высказываний в разговоре с малознакомыми людьми, или при обсуждении болезненных или противоречивых вопросов.