Давайте сначала рассмотрим понятие "лицо". Что же это такое на самом деле? Плохо ли его терять? Почему? И причем здесь национальная культура?
Ответ на последний вопрос ясен и понятен: да, это понятие культурно обусловлено. В каком смысле? Давайте посмотрим.
Если коротко, то "лицо" - это ваше публичное представление о себе. Другими словами, "лицо" - это ваше представление о том, как люди должны вас воспринимать. Как правило, каждый человек стремится защитить свое лицо, потому что в противном случае его личная целостность будет разрушена. Думаю, у каждого из нас оно есть в той или иной степени, и к культуре это не имеет никакого отношения.
Что происходит, когда кто-то теряет свое "лицо"? Это неприятное ощущение, что тебя перестают уважать. И даже больше. Это неловкость, унижение и даже публичный позор. Этого нужно избежать любой ценой.
Культурная составляющая кроется в факторах, наносящих вред "лицу". Один из таких факторов - открытая критика чьих-то мнений или решений. Если сотрудник противоречит своему начальнику, особенно в присутствии других, например, в китайской компании, это означает "потерю лица" как для сотрудника, так и для начальника. То же самое происходит в индийской или турецкой компании. Однако в немецком или шведском обществе, где критические замечания воспринимаются лучше, это не такая щекотливая история.
Подробнее о "потере лица" - в моем следующем посте.