При всех продвинутых технологиях, которыми мы успешно пользуемся, при всех инновациях, которые отмечаются абсолютно в каждой сфере, при всей динамичности нашего быстро развивающегося мира, при наличии все возрастающего объема доступной информации кажется, что выбрать подарок своему бизнес партнеру сегодня не представляется такой уж трудной задачей.
Или все-таки это не так?
Практика показывает, что этой теме в бизнесе уделяются время и внимание.
Почему?
Потому что подарок вносит определенный личностный компонент в развитие деловых отношений, ведь, хотя он предназначен для получателя, он очень много может сказать и о дарителе. Например, о его собственных предпочтениях, а также о том, как он понимает и каким видит своего партнера и развитие совместного бизнеса проекта.
Кроме того, обмен подарками является одной из старейших и очень прочных традиций в деловой сфере как внутри страны, так и в области международного сотрудничества.
Итак, что же важно иметь ввиду, выбирая подарок зарубежному партнеру?
Что дарить?
Чтобы ответить на этом вопрос, вам надо немного больше знать о культурной и религиозной принадлежности вашего партнера.
Например, если вы работаете с китайскими компаниями, важно помнить, что подарки - давний способ построения отношений, который со временем превратился в своеобразную жизненную философию, имеющую свое название – гуанси. Подарки часто преподносятся с целью выразить желание установить длительные отношения, т.е. с расчетом на построение гуанси / gūanxi (власти, основанной на отношениях).
При получении подарка может возникнуть ожидание ответного подарка или услуги. Это чувство взаимности китайцы усваивают с детства, и они очень чувствительны к ценности услуг и подарков. В этой культуре обычно используют подарки, чтобы выразить свою признательность за оказанную услугу.
Конечно, самое лучшее было бы посоветоваться с кем-то, кого вы знаете в Китае, чтобы избежать подарка, который может быть воспринят как слишком дешевый или слишком дорогой. Вопрос стоимости очень важен, поскольку ценный подарок может быть воспринят получателем как обязательство, которое должно быть погашено. Дорогие подарки часто (но не всегда) дарят с расчетом на ответную услугу или эквивалентный подарок.
В любом случае следующие категории подарков можно рассматривать как возможные варианты:
- Книги (особенно те, которые содержат фотографии своей страны)
- Предметы, произведенные в вашей стране (помните эпизод, когда Президент Путин подарил российское мороженое Председателю Си)
- Ручки, настольные наборы, пресс-папье и блокноты с логотипом вашей организации
- Футболки, поло или кепки с логотипом организации (но, в идеале, не зеленого цвета)
- Вина или виски (их следует дарить в частном порядке и только в случае близких отношений)
- Престижные вещи известных брендов (например, элегантный портфель или кожаный органайзер).
Выбор подарка может быть несколько иным, если ваш партнер из Индии. В этой культуре обмен подарками – не такое уж частое явление в рамках чисто делового контекста. А вот если вас пригласили домой, здесь без подарка не обойтись. Список уместных подарков в этом случае может включать:
- Сладости, шоколадные наборы;
- Красиво упакованные фруктовые наборы;
- Предметы, произведенные в вашей стране, или как-то с ней связанные;
- Цветы (за исключением красного жасмина (франжипани), который обычно приносят на похороны);
- Игрушки для детей (здесь важно знать возраст);
- Качественное вино, виски либо другие алкогольные напитки (однако вы должны быть уверены в том, что ваш партнер пьет спиртное).
Схожая практика наблюдается и в Иране, где в качестве подарков в случае приглашения домой следует отдать предпочтение сладостям и цветам.
2) Что не дарить?
К зоне «табу» относятся прежде всего дорогие и очень дорогие подарки. Например, ваш деловой партнер в Турции будет чувствовать себя обязанным подарить и вам нечто соразмерное. То же самое будет испытывать и ваш китайский партнер, который, в соответстии с официальной линией, вообще-то должен передать подобный подарок властям. Эта рекомендация порой игнорируется, но все же лучше не ставить партнера в затруднительное положение.
«Плохими» подарками являются также вещи или предметы, связанные с неприятными или специфическими ассоциациями в культуре партнера. Например, в Китае такими неприятными вещами являются наборы ножей, в том числе ножи для открывания писем, ножницы и другие острые предметы, символизирующие прерывание или остановку деловых отношений. Примерами вещей, вызывающих специфические ассоциации, могут служить, например, изделия из кожи или других частей тела животных, как, например, в Индии. Или в том же Китае не стоит дарить партнеру часы (кстати, очень распространенный подарок в бизнесе), поскольку этот иероглиф близок по звучанию к слову «смерть».
Особенно «плохим» будет ваш подарок, если он не учитывает религиозную принадлежность партнера. Это относится прежде всего к тем странам, в которых сильными являются мусульманские традиции. Здесь следует назвать уже упомянутые ранее спиртные напитки, либо другие изделия, содержащие алкоголь, а также продуктовые наборы, в составе которых находятся продукты из свинины. Это относится, например, к Саудовской Аравии, где сложилось несколько иное отношение к подаркам. Они рассматриваются скорее как жест доброй воли и как правило не вручаются во время первой встречи. Подарок для вашего арабского партнера является своего рода символом вашего вклада в развитие деловых контактов и в той или иной степени должен отражать его хобби и интересы. Однако лишь с течением времени арабский партнер будет готов поделиться с вами подобными вещами. Если же это произошло, значит ваши отношения вышли на более доверительный уровень, что чрезвычайно важно в этой культуре.
Как дарить?
Вообще это совсем не праздный вопрос, поскольку в разных культурах сложились определенные ритуалы обменивания подарками. Например, в турецкой деловой практике это выглядит как довольно официальная процедура, во время которой подарки передаются или получаются двумя руками, и при этом не открываются после вручения. Богатая упаковка не играет большой роли. Чего не скажешь о китайских традициях, особенно ярко развивающихся в последние десятилетия. Упаковка не только является непременной частью подарка, но также должна быть выбрана в цветовой гамме, соответствующей событию или мероприятию. В любом случае эксперты советуют избегать сочетания таких цветов при выборе упаковки, как черный и белый или черный и желтый.
Интересно, что в соседней Индии сочетание таких цветов, как желтый, зеленый и красный является предпочтитетльным, покольку эти цвета символизируют удачу, а например,черную или белую бумагу лучше для упаковки не выбирать. А в Иране упаковка должна просто хорошо выглядеть.
Передавайте подарок получателю, держа его двумя руками (и уж ни в коем случае не левой рукой) и делайте то же самое, принимая подарок – такую рукомендацию можно увидеть в целом ряде публикаций. Кому-то это, возможно, покажется странным или мало значимым, однако ваш зарубежный партнер оценит знание вами его тращиций и привычек. Такий ритуал передачи – получения подарка можно наблюдать в Индии, Китае, Иране, Турциии многих других странах.